شروط وأحكام الاستخدام

"الخدمة": منصة "أصل" لإدارة التشغيل والصيانة والأصول والبلاغات والتقارير وسير العمل. "المزوّد": نظام أصل — وثيقة رقم FL-502419950 | وثيقة رقم FL-714115299 — البريد: info@aselsys.com — المملكة العربية السعودية. "العميل": الجهة الحكومية أو الشركة التي تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة. "المستخدم": أي شخص يستخدم الخدمة ضمن حساب العميل. "بيانات العميل": جميع البيانات والمحتوى الذي يُدخله العميل أو يرفعه أو يولّده عبر الخدمة.

بالنقر على "أوافق" أو باستخدام الخدمة، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها، وأن لديك الصلاحية النظامية لإلزام الجهة التي تمثلها.

الخدمة أداة برمجية لإدارة بيانات وعمليات الصيانة والأصول. لا يضمن المزوّد تحقيق نتائج تشغيلية أو مالية أو تنظيمية محددة. جميع قرارات التشغيل الميداني ومسؤوليات السلامة المهنية (HSE) والامتثال للأنظمة ولوائح الجهة تقع على العميل.

4.1 العميل مسؤول عن إدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات وسحبها عند اللزوم. 4.2 العميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حساباته. 4.3 يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول والإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.

يحظر على العميل/المستخدم: 5.1 استخدام الخدمة بما يخالف أنظمة المملكة أو سياسات الجهة. 5.2 محاولة اختراق الخدمة أو التحايل على القيود أو إجراء اختبارات أمنية دون تصريح خطي من المزوّد. 5.3 رفع برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الغير أو الخصوصية. 5.4 إدخال/تخزين بيانات عالية الحساسية غير اللازمة (مثل بيانات بطاقات الدفع، أو معلومات مصنفة/سيادية، أو بيانات صحية تفصيلية) إلا بعقد خاص مكتوب وضوابط إضافية.

6.1 تظل بيانات العميل ومحتواه مملوكة للعميل. 6.2 يمنح العميل المزوّد ترخيصاً محدوداً لمعالجة بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة وتشغيلها ودعمها وتحسينها تقنياً. 6.3 العميل مسؤول عن قانونية جمع البيانات وإدخالها والحصول على الموافقات اللازمة ودقة المحتوى.

7.1 العميل هو المتحكّم بالبيانات (Controller) فيما يخص البيانات الشخصية ضمن حسابه. 7.2 المزوّد هو المعالج (Processor) ويعالج البيانات لصالح العميل وبناءً على تعليماته الموثقة. 7.3 تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية. 7.4 ينطبق ملحق معالجة البيانات (DPA) ويعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

8.1 الاستضافة الافتراضية للخدمة تكون على Amazon Web Services (AWS) في منطقة يحددها المزوّد (قد تكون خارج المملكة). 8.2 للجهات الحكومية/المؤسسات التي تشترط استضافة داخل المملكة العربية السعودية أو تقييد نقل البيانات، يمكن توفير "بيئة استضافة داخل السعودية" كخيار مدفوع برسوم إضافية وبملحق/عقد منفصل يحدد المنطقة والضوابط. 8.3 قد يستخدم المزوّد مزودي خدمات طرف ثالث (استضافة/قواعد بيانات/تخزين/رسائل/مراقبة) كـ"معالجين من الباطن" بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

9.1 قد توفر الخدمة إشعارات عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية و/أو واتساب. 9.2 العميل مسؤول عن قانونية الإرسال (الأساس النظامي/الموافقات/قوائم الاتصال) والالتزام بمتطلبات الجهة والاتصالات. 9.3 لا يضمن المزوّد وصول الرسائل دون انقطاع/تأخير بسبب مزودي الاتصالات أو سياسات المنصات أو أعطال الطرف الثالث.

10.1 قد يحدث توقف مجدول أو طارئ للصيانة أو التحديثات. 10.2 لا يوجد SLA افتراضي إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابة (ملحق SLA/عقد منفصل).

11.1 الرسوم وفق العرض/العقد/أمر الشراء. 11.2 في حال التأخر عن السداد، يحق للمزوّد تعليق الوصول بعد إشعار معقول.

أي تطوير خاص/تكامل/تغيير نطاق يتم عبر أمر تغيير (Change Request) بمدة وتكلفة مستقلة.

13.1 عند انتهاء العلاقة، يمنح العميل مدة 30 يوماً لتصدير بياناته إذا كان ذلك ضمن الباقة/العقد. 13.2 بعد ذلك قد تُحذف البيانات أو تُؤرشف وفق سياسة الاحتفاظ أو التزام نظامي.

الخدمة وحقوقها (الكود، الواجهة، العلامة، الوثائق) ملك للمزوّد. يمنح العميل حق استخدام غير حصري خلال مدة الاشتراك/العقد فقط.

يلتزم الطرفان بالمحافظة على سرية المعلومات غير العامة وعدم إفشائها إلا للضرورة أو بموجب إلزام نظامي.

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية: 16.1 لا يكون المزوّد مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، أو فقدان أرباح، أو توقف أعمال، أو فقدان سمعة، أو فقدان بيانات، أو تكاليف بديلة. 16.2 الحد الأقصى لإجمالي مسؤولية المزوّد عن أي وجميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المرتبطة بها (سواءً عقدية أو تقصيرية أو غير ذلك) يساوي "الأقل" من: (أ) 100,000 (مائة ألف) ريال سعودي، أو (ب) إجمالي الرسوم المدفوعة فعلياً للمزوّد عن الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لتاريخ نشوء سبب المطالبة. 16.3 لا تنطبق حدود المسؤولية على ما لا يجوز نظاماً استبعاده أو تقييده (مثل الغش أو سوء السلوك العمدي).

يلتزم العميل بتعويض المزوّد عن أي مطالبات/غرامات/خسائر تنشأ عن بيانات العميل أو استخدام مخالف أو تصرفات مستخدمي/مقاولي العميل.

لا مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

19.1 تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. 19.2 أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال أولاً للتسوية الودية خلال ثلاثين (30) يوماً. 19.3 في حال تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع للتحكيم وفق نظام التحكيم السعودي أو للمحاكم التجارية المختصة داخل المملكة العربية السعودية. 19.4 إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى البنود الأخرى سارية ونافذة (قابلية الفصل).

إذا وُقّع عقد/أمر شراء/شروط خاصة مع العميل وتتعارض مع هذه الشروط، فتُقدّم وثائق التعاقد في حدود التعارض فقط.