سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك: • **معلومات الحساب**: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والمسمى الوظيفي عند إنشاء حسابك. • **بيانات الاستخدام**: معلومات حول كيفية استخدامك لنظام أصل، بما في ذلك أوامر العمل، الأصول، جداول الصيانة، والتقارير. • **معلومات الجهاز**: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرفات الجهاز. • **بيانات التواصل**: الرسائل، طلبات الدعم، والملاحظات التي ترسلها إلينا.

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل: • تقديم وصيانة وتحسين خدمات نظام أصل. • معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة. • إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات والرسائل الإدارية. • الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات الدعم. • مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة. • اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها. • تخصيص وتحسين تجربتك مع منصتنا.

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك: • **التشفير**: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256). • **ضوابط الوصول**: التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) لضمان وصول الموظفين المصرح لهم فقط. • **التدقيق المنتظم**: نجري عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات للثغرات. • **مراكز البيانات**: بنيتنا التحتية مستضافة على مزودي خدمات سحابية متوافقين مع SOC 2. • **النسخ الاحتياطي والاسترداد**: نسخ احتياطي يومي تلقائي مع إجراءات التعافي من الكوارث.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما: • حسابك نشط. • ضروري لتقديم خدماتنا. • مطلوب بموجب الالتزامات القانونية. • مطلوب لحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات. عند إنهاء الحساب، نحتفظ بالبيانات لفترة معقولة للامتثال للمتطلبات القانونية، وبعدها يتم حذفها بشكل آمن.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: • **الوصول**: طلب نسخة من بياناتك الشخصية. • **التصحيح**: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. • **الحذف**: طلب حذف بياناتك الشخصية. • **قابلية النقل**: طلب نقل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً. • **الاعتراض**: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. • **التقييد**: طلب تقييد معالجة بياناتك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@asel-cmms.com.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل: • **ملفات أساسية**: تمكين الوظائف الأساسية وميزات الأمان. • **ملفات التحليلات**: مساعدتنا في فهم كيفية استخدامك للمنصة. • **ملفات التفضيلات**: تذكر إعداداتك وتفضيلاتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف المنصة.

تمتثل ممارسات الخصوصية لدينا لـ: • **نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)**: قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. • **اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)**: للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي. • **المعايير الدولية**: ISO 27001 وأفضل الممارسات في المجال. قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو ممارساتنا.